返品手続きについて

1. 返品前の準備

1. 返品に関するお知らせ

· 商品受け取り日から7日から30日以内に返品が可能です。

· 返品する商品が新品の状態でない場合、商品の再調整費用が発生する可能性があります。

2. 商品の返品時の注意事項

· 商品が未使用で再販可能な状態であることを確認してください。

· 商品に同梱されていた全てのアクセサリーを返品し、不足している場合は返金額から不足費用を差し引かれる可能性があります。

· 返品時には元の出荷箱を使用し、それがない場合は梱包費用が差し引かれる可能性があります。

· 商品を適切に梱包し、損傷を防ぐために注意してください。梱包が不十分な場合、損傷修理費用が差し引かれる可能性があります。

2. 返品申請の手順

1. 文番号と関連情報の確認

· SpotCam公式ストアで受け取った注文通知メールに記載されている注文番号を確認してください。

· 注文番号が確認できない場合は、以下の情報を把握してください：

§ ご注文時に使用した電子メールアドレスが分かり、アクセスできること。

§ ご注文された製品の型番と数量。

2. 返品申請と関連情報の提出

· 下記の情報を含む電子メールを退貨需求至store@myspotcam.comに送信してください。メールの件名に「返品申請」を記載してください。できるだけ詳細な情報を提供し、スムーズに返品手続きを進めるために以下の情報を提供してください。

• 返品申請を受け取った後、SpotCamは7営業日以内に返答します。メールは返品申請を送信したアドレスまたは注文時に使用したアドレスに届きます。もし遅延がある場合は、store@myspotcam.comにお問い合わせください。

3. 返品の送付規則と手順

1. 梱包および返送準備

· 製品を元の状態に戻し、全てのアクセサリーが揃っており、新品出荷状態に戻してください。

· 返品期限内にSpotCam公式ストアの「お問い合わせ」メニューから「返品申請」を選択してください。

· 依返品確認メールに記載された指示に従い、パッケージを梱包または発送し、SpotCamの指示に従って返品を行ってください。その後、store@myspotcam.comに返品追跡番号を提供してください。

2. 返品に関する規定

· 商品が返送され、損傷がなく完全な状態であれば、返金手続きは商品の受領後数日から数週間で完了します。商品に不足品、紛失、または損傷がある場合は、事前に通知し、不足品や損傷品を差し引いた後の返金を行います。返金が完了すると、再度返金完了の通知メールが届きます。

· 再生費用について

§ 返品商品は梱包が完全でアクセサリーが揃っており、再販に支障のない新品状態である必要があります。返品商品が上記の条件に合わない場合、SpotCamは状況に応じて再生費用を請求することがあります。

· 返品送料について

§ 在退貨期限內申請之退貨，退回運費會由SpotCam負擔。

· 折扣金額說明

§ キャンペーン商品を返品した場合、残された商品がキャンペーン条件に達しない場合、残された商品は通常価格で計算されます。SpotCamは返金時に元の注文から割引額を自動的に差し引きます。

§ 返品後、残された商品が送料無料条件を満たしていない場合、SpotCamは返金時に出荷送料を自動的に差し引きます。

3. 返品申請後に返品をキャンセルしたい場合は、速やかにstore@myspotcam.com宛にメールを送信し、返品をキャンセルしたい注文番号をお知らせください。専門スタッフが対応いたします。

4. お問い合わせ

如返品に関するご質問がある場合は、SpotCam公式ストアのstore@myspotcam.com宛にメールを送信するか、LINEでメッセージを残してください。迅速に対応させていただきます。また、平日の営業時間内に050-5809-5586へお電話いただくことも歓迎します。